Versão 2026-11-11 · Atualizada em 11 de novembro de 2026
Esta Política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais o ContaCaixa trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
O controlador dos seus dados pessoais é:
Valora Vertex Inteligência Corporativa LTDA — CNPJ 66.749.021/0001-12
E-mail (SAC, privacidade e encarregado): contato@contacaixa.com.br
O canal para privacidade e para o encarregado pelo tratamento de dados (DPO) é o e-mail contato@contacaixa.com.br ou a página de contato.
| Finalidade | Dados | Base legal |
|---|---|---|
| Criar e manter sua conta, entrar com segurança e prestar o serviço (lançamentos, relatórios, cofrinhos, importação, voz, compartilhamento) | Dados de cadastro, dados financeiros que você registra e dados técnicos de acesso | Execução de contrato (LGPD, art. 7º, V) |
| Cobrar a assinatura, emitir e conciliar cobranças, processar cancelamentos e estornos | Nome, e-mail, CPF/CNPJ do pagador, identificadores de cobrança e valores | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Enviar avisos do serviço (boas-vindas, contas a vencer, cobrança, convites, resumo semanal) | E-mail e dados do uso do serviço | Execução de contrato (art. 7º, V). Você pode desligar os avisos opcionais em Minha conta |
| Usar o ContaCaixa pelo WhatsApp, se você conectar: lançar por texto, áudio ou foto, consultar saldo e fatura e receber avisos | Número do seu WhatsApp, as mensagens que você nos envia (texto, áudio, fotos e documentos), seu primeiro nome e os dados dos avisos | Execução de contrato (art. 7º, V), a seu pedido. Os avisos pelo WhatsApp só são enviados com o seu aceite, que você pode retirar a qualquer momento (respondendo PARAR ou em Minha conta) |
| Recursos de IA acionados por você (lançamento por voz, leitura de extratos e faturas, lançamentos e perguntas pelo WhatsApp) | Texto, áudio, documentos ou imagens que você envia e os nomes das suas contas e cartões; para responder a uma pergunta, um resumo dos dados que você cadastrou | Execução de contrato (art. 7º, V), a seu pedido a cada uso; avisamos na tela antes do envio |
| Segurança, prevenção a fraudes e abuso, registros de auditoria e limitação de tentativas | Endereço IP, dispositivo, navegador e registros de acesso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Medir quantas pessoas visitam o site e clicam nos botões, para melhorar o serviço | Contagens por dia (página, clique, tipo de aparelho e site de origem), sem guardar o IP, sem cookie e sem identificação da pessoa | Legítimo interesse (art. 7º, IX). Um código diário pseudonimizado é descartado em poucos dias; ficam só totais anônimos |
| Guardar a prova do aceite dos Termos e desta Política e atender a pedidos de autoridades | Versão aceita, data e hora, IP e dispositivo do aceite | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Atender suas dúvidas e pedidos (SAC, direitos de titular) | Nome, e-mail e o conteúdo da mensagem | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Não vendemos seus dados, não os usamos para publicidade e não fazemos perfilamento para terceiros.
Contamos com fornecedores que tratam dados em nosso nome, sob contrato e apenas para as finalidades acima:
Alguns fornecedores, como o Google, a Meta (WhatsApp) e, conforme a região contratada, a infraestrutura de banco de dados, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência se apoia nas salvaguardas do art. 33 da LGPD, como as cláusulas contratuais e as medidas de segurança oferecidas por esses fornecedores.
Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. O navegador guarda localmente apenas o necessário para o funcionamento: a sessão de login, o tema claro ou escuro, a ordem do menu e avisos que você já dispensou. Se você limpar esses dados, será preciso entrar de novo e refazer essas escolhas.
Contagem anônima de visitas. Para saber quantas pessoas visitam o site e clicam em cada botão, usamos um contador próprio, sem cookies e sem ferramenta de terceiros. O servidor transforma o seu IP e o navegador em um código que muda todo dia e não permite recuperar o IP; esse código serve só para contar cada visita uma vez e é descartado em poucos dias (a regra é de até 3 dias). Ficam guardados apenas totais por dia (páginas, cliques, tipo de aparelho e site de origem), que não permitem identificar você nem acompanhar a mesma pessoa de um dia para o outro. Se o seu navegador envia o sinal “Não rastrear” (Do Not Track) ou o “Global Privacy Control”, essa contagem não é feita.
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigi-los; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar consentimentos e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
Usamos conexão criptografada (HTTPS), isolamento dos dados de cada conta no banco, controle de acesso por papéis, autenticação em dois fatores para a equipe administrativa, limitação de tentativas e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; por isso, use uma senha forte e exclusiva.
Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos você e a ANPD em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD, informando o que aconteceu, quais dados foram afetados e o que fazer.
O serviço é destinado a maiores de 18 anos e não coletamos dados de menores de forma intencional.
Podemos atualizar esta Política. A versão e a data ficam no topo da página; mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail. Registramos a versão que você aceitou.
Esta Política é regida pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do titular para resolver controvérsias, sem prejuízo do direito de petição à ANPD. Veja também os Termos de Uso e a página LGPD.